Aplikace Audi connect plug and play v současné době nabízí tyto funkce: "moje Audi", analýza jízdního stylu, kniha jízd, statistiky, výzvy, servis a schůzky, místo parkování, údaje o tankování či nabíjení a asistence v případě potíží. Bližší informace o jednotlivých funkcích najdete v příslušných kategoriích nejčastějších dotazů.

Zda můžete svůj elektrický nebo hybridní vůz propojit s aplikací Audi connect plug and play, je závislé na podmínkách konkrétní země. Berte prosím na vědomí, že při používání aplikace v kombinaci s elektrickým vozem se mohou objevit různé rozdíly. Například v odlišném výpočtu hodnocení jízdního stylu nebo při zobrazování jízdních parametrů vozu. Další informace o kompatibilitě naleznete na stránce věnované aplikaci Audi connect plug and play.

Cenu diagnostického modulu Audi DataPlug vám sdělí váš autorizovaný partner Audi. Aplikace a s ní související funkce jsou zdarma. Pro využívání aplikace je nicméně nutné mít uzavřenu smlouvu s mobilním operátorem, jejíž součástí je i datový balíček. Tím vám mohou vzniknout dodatečné náklady.

Zda došlo k úspěšnému propojení aplikace se zařízením, uvidíte na hlavní stránce aplikace. Aktuální stav se krátce zobrazí ve spodní části stránky po spuštění aplikace.

Výzvy v kategorii objevování nových míst již byly pro vaši zemi aktivovány. U ostatních kategorií klikněte před jízdou na aktivní výzvu a jedním kliknutím ji spusťte.

Současně můžete mít aktivované až tři výzvy. Mimo to budete mít na pozadí automaticky aktivní všechny výzvy v kategorii objevování nových míst. Protože mohou být naráz aktivní pouze tři výzvy, máte možnost plnění aktivních výzev přerušit a později obnovit. V mezičase můžete dokončovat jiné výzvy.

Aplikace Audi connect plug and play je kompatibilní s mnoha novými i ojetými vozy Audi vyrobenými od roku 2008. Více informací o kompatibilitě našich modelů Audi naleznete na této stránce věnované aplikaci Audi connect plug and play nebo se můžete obrátit na svého autorizovaného partnera Audi.

Audi DataPlug začne odesílat data do vašeho telefonu, jakmile zapnete zapalování.

Pokud chcete modul Audi DataPlug ze svého vozu odebrat, jednoduše vypněte zapalování a vytáhněte konektor z portu OBD2.

Služby aplikace Audi connect plug and play fungují pouze v kombinaci s odpovídajícím zařízením Audi DataPlug od společnosti AUDI AG.

Jakmile vůz zaparkujete a vypnete zapalování, Audi DataPlug se sám vypne, aby nedocházelo k vybíjení akumulátoru vozidla.

Informace o jízdě si můžete prohlédnout výběrem konkrétní cesty v nabídce "Kniha jízd" nebo přímo kliknutím na procento. V tomto náhledu se zobrazují různé parametry.

To bohužel není technicky možné. Se zařízením Audi DataPlug je svázán pouze jeden jízdní profil, v rámci něhož jsou data zaznamenávána.

Bodové hodnocení hospodárnosti vašeho jízdního stylu vychází z počtu ujetých kilometrů a procentuálního vyjádření efektivity jízdy. Čím více kilometrů ujedete jízdním stylem, který je hospodárný například z 90 %, tím více bodů za cestu získáte. Čím lepší získáte procentuální vyjádření hospodárnosti při stejném počtu kilometrů, tím více bodů za cestu obdržíte.

To závisí na vašem nastavení pro automatické ukončování jízdy. Například pokud zvolíte možnost "90 minut", cesta skončí 90 minut po zaparkování vozidla. Jestliže je tato funkce nastavena na "0 minut", cesta je ukončena ihned po zaparkování vozidla.

Do přehledu cest můžete kdykoliv manuálně přidat další cesty. Pokud tak chcete učinit, stačí jen zvolit možnost "Přidat cestu" v nabídce "Kniha jízd" a zadat podrobnosti o své cestě. Ručně přidané cesty můžete také kdykoliv upravovat.

Systém Audi connect plug and play zaznamená rozdíl hladiny výšky hladiny v nádrži, na základě čehož dokáže spočítat počet dočerpaných litrů paliva. Funguje to tak, že po nastartování vozu odesílá Audi DataPlug do aplikace informace o množství paliva v nádrži. Následně se aplikace zeptá, zda chcete dané tankování zaznamenat.

Můžete si zobrazit informace o všech tankováních, které jste si uložili od doby, kdy jste začali používat Audi DataPlug a aplikaci. Tankování se zobrazuje také v historii.

Rozhodující jsou výstražná upozornění a kontrolky zobrazené ve vozidle. Pokud si zobrazené výstrahy vzájemně odporují, můžete ověřit, zda je mezi zařízením Audi DataPlug a vaším chytrým telefonem aktivní spojení, nebo se můžete obrátit na autorizovaného partnera Audi. Pokud problém přetrvává, obraťte se prosím na zákaznickou podporu Audi nebo kontaktujte servisního poradce autorizovaného partnera Audi.

Pokud sami informace o místě parkování nezveřejníte nebo neodešlete prostřednictvím funkce sdílení, bude poloha vozu viditelná jen pro vás coby uživatele aplikace.

Pokud se ve vaší aplikaci Audi connect plug and play zobrazují žlutá výstražná upozornění (sjednejte si servisní schůzku), potřebujete-li přezout pneumatiky nebo vyřešit problém s akumulátorem, můžete svému oblíbenému partnerovi Audi zaslat žádost o servisní schůzku.

Poznámka: Pokud se výstraha zobrazuje červeně, přímo v aplikaci bude uvedeno také číslo naší asistenční služby při poruše. V tomto případě nelze vytvořit servisní poptávku.

Libovolné požadavky můžete svému oblíbenému autorizovanému partnerovi Audi zaslat prostřednictvím funkce "servis a termíny", která je taktéž součástí aplikace.

Prostřednictvím aplikace Audi connect plug and play najdete pouze autorizované partnery Audi.

Otevírací doba autorizovaných partnerů Audi zatím není uváděna.

Pro každý profil vozu můžete zvolit vlastního autorizovaného partnera Audi. Chcete-li autorizovaného partnera změnit, zvolte v aplikaci: "Nastavení" -> "Profily vozidel" -> "Správa vozu" a vyberte vozidlo, u kterého chcete udělat změnu. Pomocí funkce "Partner Audi" pak můžete zadat autorizovaného partnera Audi pro vámi zvolené vozidlo. Mějte prosím na vědomí, že profil svého vozidla můžete změnit pouze v případě, že zařízení Audi DataPlug není připojeno k vozidlu.

Tato funkce bohužel není podporována. Pokud potřebujete zrušit servisní schůzku, musíte se spojit přímo se svým autorizovaným partnerem Audi.

Důvodem může být nedostatečný GPS signál vašeho mobilního telefonu. Nejprve si v jeho nastavení a v nastavení aplikace Audi connect plug and play zkontrolujte, zda je povolen příjem GPS signálu. Aby bylo možné jízdu správně zaznamenat, musí být GPS signál aktivován v obou případech.
Příjem signálu může být narušen v oblastech se slabým pokrytím (např. podzemní garáže), proto tam tedy může dojít k nesprávnému zaznamenání cesty. Zhoršení GPS signálu nebo jeho vypnutí může také způsobit volba režimu úspory energie na vašem mobilním zařízení. Pro optimální zaznamenávání trasy používejte svůj telefon v běžném provozním režimu, kdy je vypnuta funkce úspory energie.

Pokud problém přetrvává, spojte se prosím se zákaznickým servisem Audi nebo svým autorizovaným partnerem Audi. 

To může mít hned několik důvodů:

• Hledání na základě PSČ / názvu místa: Pokud se v daném městě nenachází žádný autorizovaný partner Audi, seznam zůstane prázdný nebo se zobrazí jen bílá plocha. V současné době pracujeme na vylepšení aplikace, aby se vám v takových případech zobrazoval nejbližší dostupný autorizovaný partner Audi.

• Vyhledání místa proběhlo na základě automatického dokončení vyplnění údajů: Automatické dokončení textu je funkcí chytrých telefonů, která usnadňuje zadávání informací tím, že automaticky doplňuje například názvy měst dříve, než je stihnete napsat. Například pokud zadáte "Par", navrhne vám "Pardubice". Pokud návrh potvrdíte, telefon automaticky přidá za slovo mezeru, což vede k tomu, že aplikace Audi connect plug and play nedokáže správně rozpoznat název místa. Ujistěte se, že za zadaný název nebyly vloženy žádné další znaky, a zkuste to znovu.

Pokud problém přetrvává, spojte se prosím se zákaznickým servisem Audi nebo svým autorizovaným partnerem Audi.

Informace o servisních prohlídkách a intervalech výměny oleje jsou u každého vozu zprostředkovány přes rozhraní OBD (On Board Diagnostics). Některé modely vozidel nicméně tyto hodnoty nepřenášejí, což v praxi znamená, že je nelze v aplikaci zobrazit.

Informace zprostředkované palubním systémem mají vždy nejvyšší prioritu. Rozhodující vždy zůstávají informace zobrazené na displeji palubního rozhraní vozu a informace ze záznamu jízd.  Doporučujeme, abyste se zejména v případě závažných poruch systému řídili zobrazenými informacemi a doporučeními, protože tím můžete předejít větším škodám na vozidle.  Dále je nutné poznamenat, že ignorováním výstrah můžete ohrozit sebe i ostatní!

Vzhledem k funkci různých aplikací, jejichž úkolem je prodloužit výdrž baterie a optimalizovat výkon koncového zařízení, se může stát, že služba na pozadí, která hledá Audi DataPlug, je po dlouhé době nenalezení modulu ukončena, přičemž je zabráněno jejímu restartování. Telefony Samsung obsahují software, který byl vyvinut speciálně pro tento účel. Pokud chcete zajistit, aby se aplikace vždy automaticky připojila, zkuste uvedené služby deaktivovat.

Pokud problém přetrvává, spojte se prosím se zákaznickým servisem Audi nebo svým autorizovaným partnerem Audi.

Aby byla zajištěna optimální funkce aplikace Audi connect plug and play, neměl by být po dobu jejího používání režim úspory energie zapnut. V úsporném režimu může dojít k narušení příjmu GPS signálu, takže se mohou vyskytnout následující chyby:

• Nedochází ke správnému zaznamenávání cest.
• Během jízdy se nezobrazují správně adresy (nebo se nezobrazují vůbec).
• Nezobrazuje se místo posledního parkování.

Žádost o podporu můžete odeslat kdykoli i bez přihlášení. Žádost o podporu se v aplikaci odesílá prostřednictvím tlačítka "E-Mail" v nabídce "Podpora".

Po kliknutí na tlačítko "E-Mail" se automaticky otevře e-mail s předvyplněným textem, který obsahuje informace z aplikace a usnadní týmu podpory odpovědět na váš požadavek.