)
)
Rychlé spojení se službou Audi Pomoc při nehodě.
Kdykoli ji potřebujete.
V případě poruchy nebo jakéhokoli technického problému je vám Audi vždy nablízku. Naše zákaznická podpora vás přehledně a srozumitelně provede jednotlivými kroky k rychlému vyřešení situace a v případě potřeby okamžitě zajistí pomoc přímo u vašeho vozu prostřednictvím autorizovaného partnera Audi. Dojde-li k nehodě a aktivují se airbagy, automaticky se spustí tísňové volání. To neprodleně kontaktuje dispečink záchranných složek, který zajistí organizaci pomoci a její co nejrychlejší vyslání na místo nehody – pro vaše maximální bezpečí a klid.
)
Pohodlně prostřednictvím online tísňového volání
Stisknutím tlačítka Service Call nebo prostřednictvím systému MMI se okamžitě spojíte se zákaznickou podporou Audi.
Se svým souhlasem lze sdílet relevantní údaje o vozidle a poloze, aby bylo možné situaci rychle vyhodnotit a zajistit odpovídající pomoc – kdykoli, 24 hodin / 7 dní v týdnu.
)
Jednoduše prostřednictvím MMI
Poté, co váš vůz automaticky rozpozná lehkou nehodu, máte možnost v kontextovém menu systému MMI vybrat službu pro řešení škod.
V rámci komunikace s oddělením péče o zákazníky Audi bude váš požadavek zaznamenán a na vaše přání předán nejbližšímu servisnímu partnerovi Audi.
Pomoc je dostupná 365 dní v roce.
Bezpečně telefonicky
Po nehodě můžete – pokud to situace dovolí – zavolat na servisní linku, a to i v případě, že se vzdálíte od vozidla a přesunete se na bezpečnější místo, např. za svodidla.
Telefonický kontakt vám umožňuje flexibilně a bez ohledu na místo požádat o pomoc a okamžitě hovořit se zákaznickou podporou Audi.
Přivolání pomoci v České republice:
Přivolání pomoci v zahraničí:
Digitálně Pomocí aplikace myAudi
Nahlásit pojistnou událost můžete přímo přes aplikaci myAudi – jednoduše, z mobilu a kdykoli.
Poškození lze okamžitě vyfotografovat a nahrát. Relevantní údaje o vozidle a uživateli se převezmou automaticky a zajistí rychlé a úplné nahlášení pojistné události.
Aplikaci si stáhněte dle svého operačního systému:
)
Automaticky prostřednictvím služby e-Call
Při vážné nehodě s aktivací airbagu se automaticky spustí tísňové volání.
Informace o škodě, stavu vozidla a místě nehody se automaticky odešlou a následuje rychlá osobní asistence prostřednictvím hlasového spojení, dokud na místo nedorazí pomoc. Máte také možnost ručně přivolat pomoc stisknutím tlačítka SOS v stropním obložení vašeho vozidla¹, např. v případě zdravotních potíží nebo nehody jiných účastníků silničního provozu.
Takto vám bude automaticky poskytnuta pomoc. Ve dne i v noci.
)
Audi záruka mobility
Záruka mobility zajišťuje asistenční službu v případě poruchy Vašeho vozu.
Specialista oprav po nehodách
Cílem projektu je zaručit zákazníkům odbornou opravu vozidla po nehodě.