Audi Rent

Audi Rent je autopůjčovna, která spojuje nejlepší autopůjčovny Audi pod jednu platformu, online. V Audi Rent najdete pouze nová vozidla s maximálním stářím 1 rok za nejlepší ceny pronájmu.

Bez registrace stále můžete vyhledávat vozidla podle termínu, místa či podle Vámi zvolených filtrů. Pronajmout si vozidlo budete moci ale až po úspěšné registraci do aplikace.

Abyste mohli využívat službu Audi Rent, je potřeba provést jednoduchou registraci. Registraci můžete provést v aplikaci, kterou si stáhnete v App Store nebo Google Play, nebo na webu, a zabere Vám jen několik minut. Poté, co Vám systém obratem schválí profil, si můžete naplánovat první jízdu s Audi Rent.

U nás se může registrovat každý, kdo je starší 18 let a má platný řidičský průkaz, který je pro registraci potřebný. V rámci registrace je nutné ověřit Vaše telefonní číslo, vyplnit základní osobní údaje a nahrát fotografie řidičského průkazu včetně vlastního autoportrétu (selfie).

Především musíme vědět, zda jste držitelem platného řidičského oprávnění skupiny B, což je uvedeno právě na Vašem řidičském průkazu. Váš řidičský průkaz potřebujeme i ke kontrole totožnosti. V neposlední řadě procházíte interním scoringem, který vyžaduje kontrolu Vašeho dokladu. Naše společnost dbá na ochranu dat, striktně dodržuje zásady GDPR, a Vy tak nemusíte mít strach ze zneužití dokladů.

Po vyplnění registrace procházejí všichni uživatelé naším interním scoringem, kde je ověřena platnost dokumentů, bezdlužnost a souhlas pojišťovny. Automatické schválení Vašeho profilu proběhne většinou již za pár minut. Někdy je vás však více a může to trvat déle, nejdéle však 24 hodin.

Je možné, že nebyly splněny všechny požadavky registrace. Po zamítnutí profilu Vám přijde e-mail s možnými důvody zamítnutí. Přejete si znát přesný důvod zamítnutí nebo si myslíte, že jde o chybu? Ozvěte se naší zákaznické podpoře, která s Vámi vše probere. Audi Rent si vyhrazuje právo odmítnutí registrace i při splnění výše uvedených požadavků.

Ano, je to možné. Ozvěte se své partnerské autopůjčovně ze sítě Audi a požádejte o fleetový profil. Ve fleetovém portálu bude moci fleetový manažer Vaší firmy spravovat oprávněné zaměstnance, sledovat přehled pronájmů a přehled měsíčních faktur za pronájmy. Pozor, každý zaměstnanec musí mít založen svůj profil v Audi Rent a následně si může přepínat mezi nabídkou veřejných a fleetových vozidel.

Ano, samozřejmě. Vložte si do svého profilu firemní údaje a následně Vám budou chodit faktury za půjčení auta na firmu. Pokud si budete auto přes aplikaci pronajímat, můžete si dát cestu do nákladů.

Pokud si chcete půjčit vozidlo, musíte být zaregistrováni a mít schválený profil. Ve vyhledávání si vyberete vozidlo, které Vám nejvíce vyhovuje, a pošlete rezervaci. Vozidla vyhledávejte po přihlášení do aplikace. Vozidel si můžete na stejný termín rezervovat více, účtuje se pouze první potvrzená rezervace, ostatní jsou automaticky zrušeny. Po přijetí rezervace autopůjčovnou se Vám strhnou peníze za nevratný rezervační poplatek z Vašeho bankovního účtu a rezervace se tak stává závaznou.

Ano, pokud je Vám méně než 21 let, nabídka může být omezená. Pokud je Vám 21 let a více, nabídka není nijak omezena.

Ano, ale pouze pokud má autopůjčovna u vozidla povolenou možnost cestovat s ním do zahraničí. Vždy o této skutečnosti informujte autopůjčovnu. Sjednané pojištění neplatí v Bělorusku, Moldavsku, Ruské federaci a na Ukrajině a je zakázáno do těchto zemí cestovat.

Peníze za nevratný rezervační poplatek se Vám strhnou až v momentě, kdy Vám rezervaci autopůjčovna potvrdí. Některé autopůjčovny mohou mít u vozidel nastavenou funkci „Okamžité potvrzení“, což znamená, že je rezervace ihned potvrzena a Vám se tedy peníze strhávají okamžitě.

U vozidel s filtrem „Okamžité potvrzení“ si stačí dát na vozidlo rezervaci a systém ji automaticky potvrdí a převede do stavu závazné rezervace. Rezervace ale nesmí proběhnout méně než 18 hodin před plánovaným pronájmem a začátek pronájmu musí být v rozmezí mezi 8:00 a 20:00.

Autopůjčovna má 24 hodin na potvrzení Vaší rezervace. Výjimka může nastat v případě, že je začátek pronájmu ve stejný den, resp. méně než 24 hodin předem. V tomto případě má čas jen do půlnoci, resp. do času začátku pronájmu. Potřebujete pronájem co nejdříve? Doporučujeme rezervovat více aut najednou. Jakmile jedna z autopůjčoven pronájem potvrdí, ostatní se automaticky a bezplatně ruší.

Pokud Vaši rezervaci autopůjčovna přijme, přijde Vám o tom upozornění na telefon i do e-mailu. V té chvíli se pronájem stává závazným. Pokud jste poslali více rezervací, po první potvrzené jsou ostatní rezervace automaticky zrušeny.

Při rezervaci vozidla mějte na svém bankovním účtu dostatek financí a povolte internetové platby. Po přijetí rezervace komunikujte s autopůjčovnou a dohodněte se na detailech předání vozidla. Při převzetí mějte u sebe řidičský průkaz, který jste nahrávali při registraci do aplikace. Respektujte prosím nastavení autopůjčovny ohledně používání vozidla a k autu se chovejte s respektem. Vozidlo je nutné vrátit ve stejném stavu, v jakém jste jej převzali. Případné nevhodné chování jsme oprávněni pokutovat dle ceníku pokut.

Hned při rezervaci vozidla máte možnost zanechat zprávu autopůjčovně a dohodnout se na podrobnostech. Komunikace může dále probíhat přes SMS nebo telefon, který máte po celou dobu dostupný v aplikaci Audi Rent.

Po přihlášení do svého profilu přejděte do záložky „Jízdy“ a zde uvidíte Vaše „Plánované jízdy“.

Potvrzenou rezervaci můžete zrušit nejpozději 3 dny před začátkem pronájmu. Účtován Vám bude pouze nevratný rezervační poplatek ve výši 20 % ceny pronájmu. V případě zrušení rezervace méně než 72 hodin před zahájením pronájmu má autopůjčovna právo požadovat storno poplatek ve výši až 80 % ze sjednaného nájemného. Tuto částku Vám bude účtovat autopůjčovna samostatně.

Ano, předání a vrácení vozidla probíhá skrz naši aplikaci, která vás celým procesem provede krok za krokem.

Pokud taková situace nastane, kontaktujte nás na naší infolince. Uděláme maximum pro to, abychom se s autopůjčovnou spojili a nemuseli jste měnit Vaše plány.

Žádný předávací protokol podepisovat nemusíte. Vše probíhá elektronicky skrz naši aplikaci, která vás celým procesem předání a vrácení provede. Předání vozidla zahájí autopůjčovna v aplikaci z detailu plánovaného pronájmu. Vozidlo nafotí ze všech stran, dále zadá počet najetých kilometrů a aktuální stav paliva. Na závěr nadiktujete pracovníkovi autopůjčovny poslední 4 čísla z vašeho řidičského průkazu, které musí vepsat do aplikace pro ověření vaší totožnosti. Poté, co obě strany potvrdí předání v aplikaci, se můžete vydat na cestu.

Bohužel, toto možné není. Vozidlo může řídit pouze řidič, který si vozidlo pronajal v Audi Rent.

Vrácení vozidla probíhá stejným způsobem jako předání. Vozidlo znovu autopůjčovna nafotí, zadá konečný stav tachometru a paliva. Hned, jakmile obě strany předání vozidla potvrdí, vozidlo je úspěšně vráceno. Po vrácení vozidla jej nezapomeňte ohodnotit.

V ceně za pronájem vozidla je zahrnut denní nájezd 200 km/den, pokud to nemá konkrétní vozidlo nastaveno jinak. Limit kilometrů v ceně se počítá za celou dobu pronájmu bez ohledu na nájezd v jednotlivé dny. Pokud kilometry na konci pronájmu přesáhnete, platíte za každý kilometr nad celkový limit podle ceny stanovené autopůjčovnou, která je uvedena v profilu vozidla. Částka bude automaticky stržena po konci pronájmu z vaší zálohy nebo přiložené platební karty.

• MÉNĚ PALIVA OPROTI PŘEVZETÍ: Zadejte reálný stav paliva do aplikace při vrácení vozidla. Aplikace spočítá částku, která bude vyúčtována a poslána autopůjčovně.

• VÍCE PALIVA NEŽ PŘI PŘEVZETÍ: Pokud je natankováno více paliva, než bylo v nádrži při přebírání, je důležité rozdíl v palivu vyúčtovat v hotovosti přímo s autopůjčovnou vozidla při vrácení. Aplikace nedokáže vypočítat kladný stav paliva. Do aplikace následně zadejte stejný stav palivoměru jako na začátku pronájmu.

Pokud vracíte vozidlo s nižším stavem palivové nádrže než při převzetí vozidla, tak se vám automaticky dopočítá poplatek za rozdíl v palivu. Cena za jednotku paliva se dopočítává na základě standardní ceny paliva a násobí se chybějícím množstvím paliva. Množství chybějícího paliva známe díky velikosti objemu nádrže, který máme v Audi Rent nastavený podle technických údajů vozidla. Do výpočtu je brána hodnota ceny paliva v momentě ukončení pronájmu.

Pokud žádost o rezervaci ještě nebyla potvrzena autopůjčovnou, doporučujeme žádost zrušit a vytvořit novou žádost. Pokud potřebujete potvrzenou rezervaci prodloužit, odešlete žádost autopůjčovně přímo z naší aplikace. Pokud je vaše rezervace již potvrzena a potřebujete provést jiné změny než prodloužení rezervace, doporučujeme vám kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Ať už potřebujete pronájem prodloužit o pár hodin nebo několik dní, je to možné přímo z vaší aplikace v detailu vašeho pronájmu pomocí tlačítka „Upravit termín“. Pokud je vozidlo dostupné, aplikace vám umožní posunout konec rezervace a ukáže vám cenu za prodloužení, následně se pošle autopůjčovně žádost o prodloužení. I zde platí, že peníze se strhávají až po potvrzení prodloužení autopůjčovnou. Autopůjčovna má na potvrzení 24 hodin, pokud váš pronájem končí dříve než za 24 hodin, tak má čas do konce pronájmu. V těchto případech doporučujeme spojit se s autopůjčovnou a ověřit si, že vozidlo je opravdu k dispozici a s prodloužením počítá. V každém případě je vždy nutné mít prodloužení potvrzené v aplikaci.

Stejně jako při vytváření rezervace se při prodlužování skládá celková cena z pronájmu vozidla za každý prodlužovaný den.

Každé prodloužení pronájmu má svůj vlastní výpočet dlouhodobé slevy, který se počítá úplně od začátku. Na prodloužení se neaplikuje dlouhodobá sleva původního pronájmu.

Najeté kilometry v ceně za prodlužované dny se počítají, jako by byly tyto dny součástí původní rezervace. Za každý prodloužený den je v ceně 200 km/den, pokud to nemá vozidlo nastaveno jinak.

V Audi Rent se snažíme být transparentní. Při rezervaci vidíte rozpad celkové ceny - částku za nevratný rezervační poplatek 20 %, částku za zbylou část pronájmu auta a výši vratné kauce. Dále vidíte celkový počet najetých kilometrů zahrnutý v ceně a cenu za extra kilometry nad tento limit. Mějte na paměti, že čím je délka pronájmu delší, tím je nižší denní cena za pronájem vozidla. Palivo není součástí ceny pronájmu. Pokud vám autopůjčovna předá vozidlo s plnou nádrží, vraťte jim ho se stejným stavem paliva.

Cena za pronájem se počítá vždy podle cyklu 24 hodin, kdy 24 hodin = jeden den nájmu.

Provize je již zahrnuta v ceně pronájmu, kterou vidíte v detailu auta. Těmito prostředky kryjeme nezbytné provozní náklady jako například vývoj a údržbu platformy Audi Rent, propagaci profilu či provoz call centra.

Platbu je možné provést pouze platební kartou - debetní či kreditní.

Peníze za nevratný rezervační poplatek se strhnou z Vašeho účtu při potvrzení rezervace ze strany autopůjčovny. Mějte dostatek financí na svém účtu a povolte internetové platby. O potvrzení rezervace Vás budeme informovat prostřednictvím notifikace a e-mailu. Zbylý doplatek za pronájem a vratnou kauci uhradíte na místě v autopůjčovně v momentě přebírání si vozidla. Finální vyúčtování pak proběhne po vrácení. Doplatek či přeplatek vyúčtujete v autopůjčovně. Aplikace obratem zasílá finální faktury.

Ne, pojištění mají vozidla podle smluvní pojišťovny autopůjčovny. Vlastní pojištění jako řidič nemusíte mít.

Pokud si situace žádá příjezd policie nebo záchranné služby, zavolejte je jako první. Poté informujte autopůjčovnu. Na místě bude nutné vyplnit hlášení o nehodě, případně si od policie vyžádat protokol.

O poruše informujte autopůjčovnu a dohodněte se na řešení.

Pokud máte nový řidičský průkaz, dejte nám prosím vědět na email zákaznické linky, abychom vám starý řidičák resetovali. To vám dovolí nahrát do systému nový řidičský průkaz.

Heslo si můžete změnit přes „zapomenuté heslo“ při přihlašování. Pokud jde o změnu e-mailu nebo telefonního čísla, kontaktujte naši zákaznickou podporu přes e-mail nebo telefon.

Platební kartu můžete změnit ve svém profilu v sekci „Platební karty“. Možnost přidání karty máte v aplikaci ve svém profilu. Pokud máte otázky nebo se Vám změna nedaří, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Po přihlášení do svého profilu přejděte na „Firemní údaje“ a zde můžete nahrát údaje o své firmě.

Ano, je možné se z našich newsletterů odhlásit. V každém e-mailu je ve spodní části možnost odhlášení.

Je nám líto, že chcete odejít. Možné to ale je. Stačí tuto možnost zakliknout na webu nebo v aplikaci.